中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）是國有特大型通信骨干企業(yè)，也是全球最大規(guī)模的基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運營商。擁有全球規(guī)模最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)領(lǐng)先的移動通信網(wǎng)絡(luò)，具備為全球客戶提供跨地域、全業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)能力和客戶服務(wù)渠道體系。
中國電信積極面對國內(nèi)與國際經(jīng)營環(huán)境的變化，在不斷完善中國電信的內(nèi)部管控體系，提高全集團企業(yè)管理水平的同時，先后在管理支持系統(tǒng)（MSS）, 運營支持系統(tǒng)（OSS）, 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（BSS）三大領(lǐng)域開展信息化建設(shè)，人力資源管理系統(tǒng)作為整個集團管理支持系統(tǒng)（MSS）的核心子系統(tǒng)成為整個信息化建設(shè)任務(wù)中的重中之重。
新的人力資源管理系統(tǒng)需要建設(shè)一個以業(yè)務(wù)信息管理為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)過程控制管理為核心的統(tǒng)一架構(gòu)平臺。該平臺要求能夠支持工作流管理、支持業(yè)務(wù)流程重組、支持異構(gòu)系統(tǒng)集成、支持多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、提供可視化建模工具；減少信息系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險、降低開發(fā)成本，可快速構(gòu)建應(yīng)用軟件；支持企業(yè)在發(fā)展過程中各類需求變化，提高應(yīng)用價值。既滿足集團公司對全集團人力資源管理的要求，也符合各級單位的人力資源管理的業(yè)務(wù)功能需求，以提升中國電信人力資源各相關(guān)部門的管理水平，最大限度地發(fā)揮中國電信人力資源信息系統(tǒng)的作用。
應(yīng)用解決方案
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，集中數(shù)據(jù)管理
基礎(chǔ)應(yīng)用平臺是系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)，包括自定義查詢、預(yù)警管理、權(quán)限管理、模版管理和二次開發(fā)平臺。自定義查詢主要是通過用戶定制動態(tài)實現(xiàn)用戶各種統(tǒng)計分析報表；預(yù)警管理主要是對人力資源管理中的一些事項進行定制預(yù)警；權(quán)限管理主要解決總公司和下屬單位的授權(quán)、數(shù)據(jù)權(quán)限、字段權(quán)限的限制，系統(tǒng)通過權(quán)限管理構(gòu)建了系統(tǒng)自身的安全機制；模版管理中，總公司和下屬單位可以根據(jù)自身的管理需求，自定義自身所需的人事卡片、員工花名冊、報表打印格式以及查詢內(nèi)容等；為保障系統(tǒng)的開放性和擴張性，系統(tǒng)提供二次開發(fā)平臺，允許總公司和下屬單位進行二次開發(fā)工作。
2、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)
構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系：以“人”為資源核心，從資源描述、資源配置、業(yè)務(wù)驅(qū)動三個維度構(gòu)建人力數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系；
人員分布四級穿透：以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，實現(xiàn)人員分布的四級穿透，為人員結(jié)構(gòu)調(diào)提供整數(shù)據(jù)支撐；
人員結(jié)構(gòu)調(diào)整：建立與企業(yè)規(guī)模和效益掛鉤的全口徑人力資源配置機制，牽引人員結(jié)構(gòu)向新興業(yè)務(wù)與一線傾斜。
3、提升能力
全集團統(tǒng)一人才結(jié)構(gòu)視圖，為選人、育人、用人快速聚焦核心人才。優(yōu)化培訓(xùn)體系、提升隊伍能力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
4、調(diào)整機制
優(yōu)化人工成本配置激勵機制：加強對人工類成本配置的有效管控，優(yōu)化以規(guī)模和效益為導(dǎo)向的人工成本配置激勵機制；
完善職業(yè)發(fā)展機制：建立崗位分類、分層和分等的牽引作用，完善員工職業(yè)發(fā)展機制，促進員工價值創(chuàng)造；
實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)人才聚集：搭建信息化平臺，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)人才的集約管理，促進人才流動。
5、促和諧
（1）加強用工管理，規(guī)避用工風(fēng)險：
制訂中國電信人員編碼管理辦法，規(guī)范人員進入流程，從合同管理角度保障用工合法性，規(guī)避用工風(fēng)險；
通過信息化手段，規(guī)范各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄賬號，從管理上提升系統(tǒng)安全性，降低運營風(fēng)險；
（2）建立預(yù)警機制，營造和諧氛圍：利用信息化手段，建立多方位預(yù)警機制，提前發(fā)現(xiàn)問題，營造和諧氛圍。
客戶感言
“項目一期規(guī)劃的HR系統(tǒng)功能已基本齊備，滿足電信集團以及各省電信公司在組織管理、人事管理、薪酬管理、福利管理以及人工成本數(shù)據(jù)管理方面的業(yè)務(wù)需要，同時也實現(xiàn)了與OA、財務(wù)、BW匯數(shù)系統(tǒng)的系統(tǒng)接口，為HR與其他系統(tǒng)集成應(yīng)用做好了準(zhǔn)備?！?/span>
“系統(tǒng)可配置性較高，針對數(shù)據(jù)管理對象、數(shù)據(jù)管理邏輯、界面表現(xiàn)方式、業(yè)務(wù)工作流程以及統(tǒng)計報表分析均可通過前臺界面進行設(shè)置，在一定程度上可以隨著電信管理業(yè)務(wù)的變化進行設(shè)置改變，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化需求?！?/span>
——中國電信集團公司專家組評審言
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