中國郵政是全球最大的物流服務(wù)提供商，擁有100多萬員工、4000多家機(jī)構(gòu)、近十萬部門設(shè)置。目前，中國郵政主要經(jīng)營國內(nèi)和國際郵件寄遞、報刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發(fā)行、人壽保險等業(yè)務(wù)，是國內(nèi)惟一同時擁有實物流、資金流、信息流的企業(yè)。
經(jīng)銷商管理之痛
自中國郵政集團(tuán)公司化運營以來，中國郵政集團(tuán)公司在薪酬制度改革、機(jī)構(gòu)編制、“雙定”和工時管理等人力資源管理方面實施了一系列改革。在今后一段時期集團(tuán)的目標(biāo)是要繼續(xù)加強(qiáng)用工總量的控制，嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)和管理人員配置，強(qiáng)化人工成本總量控制，推行薪酬省級集中發(fā)放，加大人才隊伍建設(shè)開發(fā)力度，提升人力資源精細(xì)化管理水平。
應(yīng)用解決方案
中國郵政集團(tuán)人力資源二期項目規(guī)劃前期，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)明確的提出了系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)即“數(shù)準(zhǔn)人頭、統(tǒng)發(fā)薪酬、規(guī)范流程、集中管控”，也是現(xiàn)階段中國郵政集團(tuán)的人力資源管理的重點和難點，面對集團(tuán)總部、省公司、市公司、縣公司等多層級的組織結(jié)構(gòu)體系與龐大的人員規(guī)模，實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，必須要有一套成熟、先進(jìn)的人力資源信息化系統(tǒng)支撐，才能有效的保證人力資源系統(tǒng)管理的需要。
規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置
機(jī)構(gòu)的設(shè)置是由企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)決定的，機(jī)構(gòu)設(shè)立需配套相應(yīng)的職責(zé)，職責(zé)由人員執(zhí)行。中國郵政集團(tuán)在沒上系統(tǒng)之前已經(jīng)通過文件對全國各級機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行規(guī)范要求，即機(jī)構(gòu)設(shè)置采取兩級管控的原則，具體管控方式見下圖 ：
通過對機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)限的上收，加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)設(shè)立的有效管控，從而降低機(jī)構(gòu)非有效合規(guī)設(shè)立而引起的用工增加，提升人力資源配置有效性。
崗位標(biāo)準(zhǔn)化
中國郵政為了規(guī)范化崗位管理，由集團(tuán)統(tǒng)一梳理了一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位體系，該崗位體系采取四級目錄三級管控的方式具體落實到實際崗位管理中。各級單位的崗位目錄均由上級單位控制，逐級下發(fā)，只允許在本單位管理的崗位目錄范圍內(nèi)進(jìn)行崗位設(shè)立。
規(guī)范流程，強(qiáng)化集中管控
每個企業(yè)均有很多規(guī)范的流程，但是這些規(guī)范的流程需要人去執(zhí)行，如何實現(xiàn)保證流程的有效規(guī)范的落實，是每個企業(yè)的一個難題，尤其人力資源管理更是難，人力資源本身就是人對人的管理，存在太多人為因素，如何規(guī)避這些人為因素是人員管理的重點。
招聘管理：
最終審批權(quán)限全部上收到省公司統(tǒng)一終審，從而嚴(yán)把人員進(jìn)入關(guān)，保證人員合理的流入，降低人員異常使用風(fēng)險。
離職管理：
最終審批權(quán)限由合同簽訂主體單位或勞務(wù)派遣協(xié)議簽訂主體單位進(jìn)行審批。通過人員進(jìn)出兩道關(guān)口，將各單位人員的審批權(quán)限上收上級單位，將審批過程分解到不同組織，從而保證人員進(jìn)出審批的合規(guī)性，進(jìn)而加強(qiáng)人員管理的有效性。
統(tǒng)發(fā)薪酬：
中國郵政集團(tuán)采取薪酬發(fā)放審核權(quán)限上收省公司統(tǒng)一管理，省公司進(jìn)行薪酬統(tǒng)一發(fā)放，下級單位無權(quán)進(jìn)行薪酬發(fā)放。各級單位制作薪酬，制作審核完畢后，統(tǒng)一匯總上報到上級單位，由上級單位審核，審核通過后，最終上報到省公司，由省公司審核通過后，統(tǒng)一進(jìn)行銀行報盤。通過薪酬統(tǒng)一系列審批，核準(zhǔn)了薪酬發(fā)放人員的范圍，從而進(jìn)一步為核準(zhǔn)企業(yè)人數(shù)奠定基礎(chǔ)。
加強(qiáng)用工計劃管控：
中國郵政集團(tuán)對內(nèi)部企業(yè)采取用工總量計劃管理、管理人員編制管理、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)管理，對企業(yè)內(nèi)員工的用工計劃進(jìn)行管控。通過用工總量計劃控制下屬各級企業(yè)用工總量，通過管理人員編制控制各級單位管理人員的人數(shù)，通過領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)控制各級單位領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)，通過上述功能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部用工人數(shù)管理。
中國郵政五個管控手段，均采取逐級分解計劃的方式，進(jìn)行計劃下發(fā)，既保證集團(tuán)對總量管理的要求，又滿足各級單位對下級單位靈活管理需要。同時，加強(qiáng)整個集團(tuán)的管理、整合集團(tuán)的資源、發(fā)揮集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)，科學(xué)、快速、準(zhǔn)確的完成對成員單位的監(jiān)控和評價。在深化企業(yè)改革、改進(jìn)管理方式的同時，借助信息化管理工具實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理精細(xì)化的要求，逐漸在企業(yè)內(nèi)部成為共識。
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